Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre opération ne se soit pas finalisée comme prévu. Les plus courantes sont les suivantes :

  • les informations présentes sur le RIB de votre destinataire n'ont pas été indiquées correctement ;
  • vous n'avez pas les fonds suffisants sur votre compte Vaultia ou votre solde est négatif ;
  • la banque de votre destinataire a rejeté les fonds. Dans ce cas, vous devez contacter cette dernière pour obtenir plus d'informations.

Si, malgré ces explications, cela vous semble anormal, n'hésitez pas à nous contacter.

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