Différentes raisons peuvent expliquer l'échec de cette opération. Voici quelques exemples :

  • vous ne possédez pas les fonds suffisants pour recharger votre compte Vaultia ;
  • les informations de la carte que vous souhaitez utiliser sont incorrectes ;
  • la carte que vous avez tenté d'utiliser n'était ni Française, ni Suisse, ni Belge. En effet, les cartes d'une autre origine que ces trois-ci ne sont pas acceptées. Pour en savoir plus, c'est par ici ;
  • la carte que vous avez utilisé est expirée ;
  • la banque d'où provient la carte que vous souhaitez utiliser n'autorise pas cette opération vers Vaultia. Il faut, dans ce cas, se rapprocher de l'établissement en question ;
  • vous avez atteint les limites autorisées du rechargement instantané par carte. Retrouvez plus d'information dans notre grille tarifaire.

Si ces éléments ne vous parlent pas, nous vous invitons à nous contacter. De plus, sachez que vous pouvez aussi recharger votre compte Vaultia en effectuant un virement vers ce dernier.

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