Vaultia vous offre une carte de débit à autorisation systématique. Cela signifie que votre solde est vérifié avant d'effectuer un paiement, afin de s'assurer que vous possédez les fonds suffisants pour réaliser la transaction. Ainsi, vous ne dépensez que l'argent que vous possédez, Vaultia ne vous fait pas crédit.

Toutefois, il peut arriver que votre solde passe en négatif après l'un des cas particuliers suivants :

  • lorsque au cours de plusieurs achats successifs, l'un des terminaux de paiement a envoyé la validation de la transaction trop tard. En effet, si un incident technique survient entre le marchand et Vaultia, le débit peut être retardé. Ainsi, si vous effectuez d'autres achats durant ce laps de temps, vous pourriez ne plus avoir les fonds suffisants lors du débit. Votre solde passe donc en négatif ;
  • lorsqu'un commerçant met du temps à renvoyer une réponse positive ou négative de la transaction. Vaultia peut vous re-créditer du montant de votre achat afin de ne pas bloquer les fonds trop longtemps (11 jours ouvrés maximum). Si finalement le marchand régularise la situation en indiquant que le paiement est validé, alors Vaultia a l'obligation de vous débiter pour le bien ou le service que vous aviez sollicité auparavant. Si entre-temps, vous avez dépensé l'argent re-crédité, alors vous pouvez vous retrouver à découvert ;
  • lorsque vous réalisez un paiement avec une autre devise que l'euro. Si le taux de change augmente entre le moment où vous réalisez ce dernier et celui où il est confirmé (cela peut prendre plusieurs jours), le montant final de l'opération peut se trouver plus élevé que le solde disponible sur votre compte Vaultia ;
  • lorsque vous effectuez une transaction dans un lieu où la connexion internet est très faible (par exemple, un avion). Cette dernière est généralement envoyée avec un délai plus long. Si entre-temps vous réalisez d'autres dépenses, il se peut qu'au moment où la transaction retardée arrive enfin, vous n'ayez plus les fonds suffisants pour la payer. Votre compte Vaultia est alors à découvert.

Attention : En accord avec nos CGU, Vaultia ne vous autorise pas à avoir un solde négatif. Ainsi, nous vous prions d'alimenter votre compte Vaultia au plus vite, afin de palier cette situation.

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